إذا كنت ممن تعرضوا للاشتراك في أي من الخدمات الترفيهية التي تقدمها شركات الاتصالات دون رغبته ، وتريد إلغاءها ، ما عليك سوى الضغط على الرمز الموحد الذي أطلقه الجهاز القومي للاتصالات * 155 # كما اعلن خلال اجتماع لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مجلس النواب برئاسة النائب احمد بدوي التي فتحت هذا الملف.
أوضح الجهاز القومي للاتصالات برئاسة المهندس حسام الجمل القواعد التنظيمية الملزمة لشركات الاتصالات فيما يتعلق بالخدمات ذات القيمة المضافة ، سعيًا لتنظيم العلاقة بين مقدمي هذه الخدمات والمستخدمين ، والتي تشمل حقيقة عدم السماح. أي عميل للدخول في أي خدمة دون موافقته المسبقة ، حتى لو كانت الخدمة مجانية ، وفي مقدمتها:
1- إطلاق الجهاز الرمز الموحد # 155 * مجانًا للسماح للمستخدمين بالتحكم في الخدمات للاستعلام أو إلغاء خدمات القيمة المضافة (الخدمات التي اشتركوا فيها ، إن وجدت) والتي تشمل خدمات الترفيه التي يوفرها الهاتف المحمول. الشركات التي لديها اشتراك يومي أو شهري ، مثل المسابقات الترويجية أو الخدمات الإخبارية والرياضية أو الألعاب الإلكترونية وغيرها من الخدمات الترفيهية.
2- يمكن للمستخدم إلغاءها إذا رغب في ذلك دون الحاجة إلى البحث عن أكواد وطرق إلغاء كل خدمة على حدة (بلغ عدد مستخدمي الكود أكثر من 35 مليون مستخدم).
3- تم إعادة مبلغ 16.3 مليون جنيه إسترليني للعملاء بعد شكاوى حول الفواتير واشتراكات الخدمة العمياء والمحافظ الإلكترونية ، بعد مراجعة وتثبيت أهلية العميل.
4- زيادة الطاقة الاستيعابية لمركز الشكاوي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بحيث يعمل 7 أيام في الأسبوع من الثامنة صباحًا إلى العاشرة مساءً على الرقم المختصر (155) ، و 24 ساعة يوميًا عبر المنصات الرقمية (WhatsApp / موقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات). / منصات الوسائط) أرقام الواتس اب (01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155) وكذلك من خلال تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 6 My NTRA ، وتقوم الهيئة بمراجعة الشكاوى وتسعى جاهدة لحماية حقوق المستخدمين.