নেহা এলএম ত্রিপাঠি
মঙ্গলবার মুম্বই থেকে বারাণসীগামী ইন্ডিগোর একটি বিমান ফের মুম্বইয়ের ছত্রপতি শিবাজি মহারাজ আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে (সিএসএমআইএ) এয়ারব্রিজে ফিরে আসতে বাধ্য হয়।
সকাল ৭টা ৫০ মিনিটের দিকে ফ্লাইট ৬ই ৬৫৪৩ ট্যাক্সিওয়েতে নিয়ে যাওয়ার সময় একজন ক্রু সদস্য বিমানের পিছনের প্রান্তে একজন পুরুষ যাত্রীকে দাঁড়িয়ে থাকতে দেখেন।
সন্দীপ পান্ডে নামে এক যাত্রী বলেন, ‘তখনই ক্রুরা পাইলটকে সতর্ক করেন এবং বিমানটিকে টার্মিনালে ফিরে আসতে হয়।
বিমান সংস্থাগুলি সাধারণত খালি আসন নিয়ে ফ্লাইট ছাড়ার সম্ভাবনা আটকানোর জন্য ওভারবুক করে।
অখিলেশ চৌবে নামে আর এক যাত্রী, যিনি কাজের জন্য বারাণসী যাচ্ছিলেন, বলেন, ‘বিমানটি ফিরে আসে এবং যাত্রীকে নামিয়ে দেওয়া হয়। এরপর বিমান কর্তৃপক্ষ বিমানে থাকা সব যাত্রীর কেবিন ব্যাগেজ পরীক্ষা করে অন্তত এক ঘণ্টা দেরি করে বিমান ফের গন্তব্যের দিকে উড়ে যায়।
ফ্লাইট ট্র্যাকিং ওয়েবসাইট ফ্লাইটরাডার২৪ জানিয়েছে, বিমানটি সকাল ৮টা ৪১ মিনিটে উড়ে যায় গন্তব্যের দিকে।
মুম্বই থেকে বারাণসীগামী ৬ই ৬৫৪৩ বিমানে ওঠার সময় একটি ত্রুটি দেখা দেয়, যেখানে একজন স্ট্যান্ডবাই যাত্রীকে নিশ্চিত যাত্রীর জন্য সংরক্ষিত আসন বরাদ্দ করা হয়। বিমানটি ছাড়ার আগে ত্রুটিটি লক্ষ্য করা গিয়েছিল এবং দাঁড়িয়ে থাকা যাত্রীকে নামিয়ে দেওয়া হয়েছিল। এর ফলে বিমানটি ছাড়তে কিছুটা বিলম্ব হয়। ইন্ডিগো তার অপারেশনাল প্রক্রিয়া জোরদার করার জন্য সমস্ত ব্যবস্থা নেবে এবং গ্রাহকদের অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ করছে।
একই ফ্লাইটের অপর এক যাত্রী অমিত মিশ্র জানান, সকাল সাড়ে ১০টা নাগাদ তাঁরা বারাণসীতে অবতরণ করেন। সকাল ৭.৫০ মিনিটের ফ্লাইট ধরতে হলে চেক-ইন ব্যাগ না থাকলে সকাল সাড়ে ছ’টার মধ্যে বিমানবন্দরে পৌঁছতে হয়। এই ধরনের বিলম্ব ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল অ্যাভিয়েশনের নজর দেওয়া দরকার।
বৈধ টিকিটেও বোর্ডিং অস্বীকার করার জন্য বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিমান সংস্থাগুলিকে জরিমানা কার্যকর করছে।
ডিজিসিএ-র ২০১৬ সালের সিভিল অ্যাভিয়েশন রেগুলেশন অনুযায়ী, নির্ধারিত সময়ের এক ঘণ্টার মধ্যে বিকল্প উড়ানের ব্যবস্থা করা হলে কোনও বিমান সংস্থা যাত্রীদের কোনও ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
তবে, বিমান সংস্থা বোর্ডিং প্রত্যাখ্যান করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিকল্প উড়ানের ব্যবস্থা করলে বুকিং করা ওয়ান-ওয়ে বেসিক ভাড়ার ২০০% এবং বিমানের জ্বালানী চার্জ সর্বোচ্চ ₹১০,০০০ প্রদান করতে হবে।