আরফা জাভেদ
একজন এক্স ব্যবহারকারী সম্প্রতি দাবি করেছিলেন যে বন্দে ভারত এক্সপ্রেসের যাত্রীদের পরিবেশন করা খাবারের ভিতরে একটি মৃত আরশোলা ছিল। তিনি উল্লেখ করেছেন যে ঘটনাটি তার কাকা এবং কাকিমার সঙ্গে ঘটেছিল, যারা ১৮ জুন ভোপাল থেকে আগ্রা গিয়েছিলেন। তিনি দাবি জানিয়েছিলেন যে কর্তৃপক্ষকে বিক্রেতার বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিতে হবে। ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন লিমিটেড (আইআরসিটিসি) তার পোস্টের জবাব দিয়েছে। তাঁরা প্রতিক্রিয়ায় জানিয়েছে এই অসুবিধার জন্য তাঁরা ‘ক্ষমাপ্রার্থী’ । তারা আরও বলেছে যে পরিষেবা সরবরাহকারীদের উপর একটি ‘উপযুক্ত’ জরিমানা আরোপ করা হয়েছে।
তিনি লিখেছিলেন, ১৮-০৬-২৪ তারিখে আমার কাকা ও কাকিমা ভোপাল থেকে বন্দে ভারতে আগ্রা যাচ্ছিলেন। আইআরসিটিসি-র তরফে তাঁদের খাবারে ‘তেলাপোকা’ দেওয়া হয়েছে। দয়া করে বিক্রেতার বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি আবার ঘটবে না,’ এক্স ব্যবহারকারী বিদিত ভার্শনি একটি মৃত তেলাপোকা সহ খাবারের ছবি শেয়ার করে লিখেছেন।
ছবিটি দেখুন এখানে:
রেলওয়ে সেবা, ট্রেন যাত্রীদের জন্য এক্স-এর অফিসিয়াল সাপোর্ট হ্যান্ডেল, ভার্শনিকে তার ‘পিএনআর নম্বর এবং মোবাইল নম্বর’ শেয়ার করার জন্য অনুরোধ করেছিল এবং তার খালা এবং কাকাকে যে ‘অভিজ্ঞতা সহ্য করতে হয়েছিল তার জন্য দুঃখিত’।
এক্স-এ পোস্ট করার দু’দিন পরেই প্রতিক্রিয়া জানায় আইআরসিটিসি-র অফিসিয়াল হ্যান্ডেল। তারা লিখেছে, ‘স্যার, আপনার ভ্রমণের অভিজ্ঞতার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী। বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে দেখা হয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীকে উপযুক্ত জরিমানা করা হয়েছে। আমরা উৎপাদন ও লজিস্টিক মনিটরিংও জোরদার করেছি।
অন্যান্য এক্স ব্যবহারকারীরা এই পোস্টে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন তা দেখুন:
একজন নেটিজেন লেখেন, লোকজন যদি কেবল ক্যান্টিনের অবস্থা দেখে যেখানে খাবার প্রস্তুত করা হয়, তবে বেশিরভাগই কখনই অর্ডার করবে না। আমি যখনই সম্ভব বাড়িতে রান্না করা খাবার নিয়ে আসতে পছন্দ করি, ‘এক্স ব্যবহারকারী নীতীশ কুমার মন্তব্য করেছেন।
‘ আরেকজন বলেন, ‘যখনই কেউ অভিযোগ উত্থাপন করে, তখনই রেলওয়ে বিস্তারিত জানতে চায় এবং তার পরে কোনও পদক্ষেপ নেয় না। শুধু খাবারের মান নয়, প্যান্ট্রিতে ওভারচার্জিংও। কর্তৃপক্ষ বিষয়টি ভালোভাবেই জানলেও ‘অন্য কারণে’ ব্যবস্থা নিচ্ছে না।
আমি রেলের খাবার খাই না। আপনার বাড়িতে তৈরি খাবারটি নিজের সাথে নিয়ে যান,’ ফিরোজ আহমেদ নামে আরেক এক্স ব্যবহারকারী বলেছেন।
চতুর্থজন লিখেছেন, ‘যারা এই লটের বাকি খাবার খেয়েছেন তাদের জন্য চিন্তা হচ্ছে।