চুলের ভয়াবহ ক্ষতি। মাথার ত্বক পর্যন্ত পুড়িয়ে ফেলেছিল পাঁচতারা হোটেলের স্যাঁলো। ভুক্তভোগী মহিলার অভিযোগের নিষ্পত্তি করে ২ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণের নির্দেশ দিয়েছিল জাতীয় ভোক্তা বিরোধ কমিশন। কিন্তু এবার সেই আদেশ বাতিল করল সুপ্রিম কোর্ট। দেশের সর্বোচ্চ আদালতের মতে, এটি অত্যন্ত বেশি।
২০১৮ সালের ঘটনা। আশানা রয় নামের ওই মডেল জানান দিল্লির এক পাঁচ তারা হোটেলের(ITC Maurya) সেলুনে তিনি চুলের কাটাতে যান। তিনি ডগা থেকে সামান্য কাটতে বলেছিলেন। কিন্তু চুলের কাটার সময়ে তাঁর চুল সামনে থেকে ৪ ইঞ্চি মাত্র রেখে কেটে ফেলেন সেলুন কর্মীরা। এর পরেই সেলুন কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তাঁর বচসা হয়। সেলুন কর্তৃপক্ষ ভুল স্বীকার করে ক্ষমা প্রার্থনা করে। ক্ষতিপূরণ হিসাবে তাঁকে ফ্রি হেয়ার ট্রিটমেন্ট অফার করা হয়। কিন্তু তাতেই যে বিপত্তি বাড়বে, তা কল্পনাও করেননি আশানা।
হেয়ার ট্রিটমেন্ট করাতে গিয়েই আরও বড় ক্ষতি হয় তাঁর। অতিরিক্ত অ্যামোনিয়ার প্রভাবে তাঁর মাথার ত্বকে চিরস্থায়ী ক্ষতি হয়।
এর পরেই ন্যাশানাল কনজিউমার ডিসপুটস রিড্রেশাল কমিশনে তিনি অভিযোগ করেন।
তাঁরা জানান, চুল হারানোয় আশানার পেশায় চরম ক্ষতি হয়েছে। বিশেষত, ঘন চুলের মডেলিংয়ের বিভিন্ন অ্যাসাইনমেন্ট ছিল তাঁর হাতে। কিন্তু মাথার চামড়া পুড়ে যাওয়ায় তাঁর বেশিরভাগ চুল ঝড়ে যায়। ফলে সমস্ত কাজের চুক্তি ভেঙে যায়।
নিষ্পত্তিকারীরা বলেন, এর পাশাপাশি এক বেসরকারি সংস্থায় আধিকারিকের কাজও করতেন ওই মহিলা। মানসিকভাবে ভেঙে পড়ায় তাঁর সেই চাকরিও চলে যায়।
এর ভিত্তিতে হোটেল কর্তৃপক্ষকে তাঁকে ক্ষতিপূরণ বাবদ ২ কোটি টাকা দিতে নির্দেশ দেয় কনজিউমার ডিসপুটস রিড্রেশাল কমিশন(NCDRC )।
তবে সেই নির্দেশ খারিজ করল উচ্চ আদালত। বিচারপতি অনিরুদ্ধ বোস এবং বিক্রম নাথের একটি বেঞ্চ বলেন, ‘NCDRC একজন মহিলার জীবনে চুলের গুরুত্ব বিষয়টা বলছে। সেই সঙ্গে মহিলার এটি মডেলিং এবং বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে কেরিয়ার গড়ার জন্য তাঁর চুলের গুরুত্ব উল্লেখ করছে। তবে এক্ষেত্রে সঠিক প্রমাণের ভিত্তিতেই ক্ষতিপূরণ নির্ধারণ করতে হবে। চাওয়া হচ্ছে বলেই সেই টাকা দিয়ে দেওয়া হবে, এমনটা নয়।’
আদালতের মতে, এই ঘটনায় মহিলার বেদনা, শারীরিক যন্ত্রণা এবং মানসিক আঘাত বিচার করে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ পরিমাপ করা যেতে পারে। তবে, ২ কোটি টাকার পরিমাণটা অত্যন্ত অতিরিক্ত এবং অসামঞ্জস্যপূর্ণ। এটি ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নতুন করে নির্ধারণের জন্য এই মামলা NCDRC-এর কাছে ফেরত পাঠানো হয়েছে।
এই খবরটি আপনি পড়তে পারেন HT App থেকেও। এবার HT App বাংলায়। HT App ডাউনলোড করার লিঙ্ক https://htipad.onelink.me/277p/p7me4aup