বিগত কয়েক বছরে, বিশেষ করে কোভিডের পর থেকে বাইরে গিয়ে খাওয়ার থেকে বাড়িতে খাবার অর্ডার করে খাওয়ার প্রবণতা বেড়ে গিয়েছে দেশ জুড়ে। এর মধ্যে জোমাটো এবং সুইগির মতো অ্যাপ সবথেকে বেশি জনপ্রিয়। আর এবার থেকে সুইগির তরফে গ্রাহকদের থেকে নেওয়া হবে ‘প্ল্যাটফর্ম চার্জ’। সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে, কার্টে যত টাকারই খাবার অর্ডার করা হোক না কেন, ‘প্ল্যাটফর্ম চার্জ’ বাবদ সব গ্রাহকের থেকে ২ টাকা করে নেওয়া হবে এবার থেকে। ইতিমধ্যেই সুইগি এই নয়া প্ল্যাটফর্ম ফি নেওয়া শুরু করেছে বিভিন্ন শহরে। তবে দেশ জুড়ে এখনও তা জারি করেনি সুইগি। তবে দেশের যেসব শহরে তারা পরিষেবা দেয়, সেই সব শহরেই এই ফি নেওয়া হবে ভবিষ্যতে।
আপাতত শুধুমাত্র বেঙ্গালুরু, চেন্নাই এবং হায়দরাবাদে সুইগিতে খাবার অর্ডার করলে ২ টাকা প্ল্যাটফর্ম ফি দিতে হচ্ছে গ্রাহকদের। দেশের বাকি বড় বড় শহরগুলিতে এই ফি নেওয়া কবে থেকে চালু হবে, তা স্পষ্ট করে জানায়নি সংস্থা। এদিকে সুইগির ইনস্টামার্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম ফি বাবদ ২ টাকা করে নেওয়া হচ্ছে না। এই বিষয়ে সুইগির মুখপাত্র বলেন, ‘প্ল্যাটফর্ম ফি হল একটি নামমাত্র ফ্ল্যাট ফি। খাবারের অর্ডারের সঙ্গে তা নেওয়া হয়। এই ফি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং পরিষেবা আরও উন্নত করতে সাহায্য করবে। এতে গ্রাহকরা নিরবচ্ছিন্ন ভাবে অ্যাপের অভিজ্ঞতা লাভ করতে পারবেন। আমরা অ্যাপের ফিচার আরও উন্নত করব এর সহায়তায়।’
এদিকে বিশেষজ্ঞদের মতে, নিজেদের লোকসানের পরিমাণ কমাতেই সুইগির এই পদক্ষেপ। উল্লেখ্য, সম্প্রতি, ইনভেসকোর মূল্যায়নের ভিত্তিতে সুইগির এক একটি শেয়ারের মূল্য ৪৫৭৯ ডলার। ২০২২ সালের অক্টোবরে তা ছিল ৬২১২ ডলার। এদিকে গত জানুয়ারিতেই ৭০০ মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগের পর সুইগির মোট ভ্যালুয়েশন গিয়ে দাঁড়িয়েছিল ৮.২ বিলিয়ন ডলারে। তবে সম্প্রতি ব্যবসায় লোকসানের কারণে ৩৮০ জনকে ছাঁটাই করতে হয় সুইগিকে। এদিকে সামগ্রী ডেলিভারি ক্ষেত্রে জোমাটোর ‘ব্লিঙ্কিট’-এর থেকে পিছিয়ে সুইগির ‘ইনস্টামার্ট’।